Account manager
Roosters die niet rondkomen, diploma's die handmatig gecheckt worden, facturen die niet kloppen. Dat is de dagelijkse praktijk bij veel zorgorganisaties die met een flexschil werken. Wij hebben een platform gebouwd dat die keten van planning tot facturatie automatiseert. Inmiddels werken 50+ Nederlandse zorgorganisaties ermee.
Een klant die live is, is nog niet klaar. Daar begint het pas. Want de winst zit in wat een organisatie er daarna mee doet: meer diensten via de eigen pool, minder handwerk in de administratie, betere afspraken met bureaus. Dat gaat niet vanzelf. Daar heb je iemand voor nodig die de klant kent, weet wat er te halen valt en het gesprek aandurft.
Dat ben jij.
Wat je gaat doen
Je bent commercieel verantwoordelijk voor je eigen portfolio bestaande klanten. Concreet betekent dat:
Je voert structurele gesprekken met je klanten — van teamleider en planner tot HR, inkoop en directie. Niet om bij te praten, maar om te weten wat ze willen bereiken en wat hen tegenhoudt;
Je maakt samen met de klant een impactplan: wat gaan we halen, hoe meten we dat, wanneer kijken we terug. En je houdt dat plan levend;
Je ziet kansen voor verlenging en uitbreiding vroeg, en je pakt ze zelf op;
Je werkt nauw samen met consultants, sales en product. Jij weet wat er bij de klant speelt, dus jij bent degene die de juiste collega op het juiste moment aanhaak. Je ziet wat beter kan in onze processen en aanpak, en zorgt dat het ook echt verandert. t;
Je haalt signalen uit de praktijk op en zorgt dat ze landen bij product. Wat je bij vijf klanten hoort, is meestal geen incident;
Jouw accounts zijn jouw accounts. Je wacht niet op sturing van boven en je meldt het zelf als iets niet loopt.Je houdt je accounts scherp in beeld: gebruik, resultaten, risico's. Als iets de verkeerde kant op gaat, weet jij het als eerste — niet als laatste;
Nieuwe logo's binnenhalen doet ons sales team. Jouw werk begint waar dat van hen stopt.
Wat we verwachten
Je hebt een portfolio met onze grotere of complexere klanten. Je bent daar strategisch gesprekspartner op MT- en directieniveau en je bouwt relaties op meerdere niveaus, zodat het account niet aan één persoon hangt. Je ziet groeikansen die anderen missen en vertaalt die naar accountplannen met een omzetdoel eronder. En je maakt het team beter: je deelt je aanpak, geeft feedback op die van anderen en helpt collega's scherper worden. Je denkt mee over hoe we accountmanagement bij Elanza inrichten — processen, proposities, samenwerking met product en sales.
Wat je meeneemt
Dit hebben we nodig
Ervaring met accountmanagement, customer success of consultative sales in B2B, met aantoonbaar commercieel resultaat;
Je stelt de vraag achter de vraag. Je neemt een klantwens niet één op één over, maar zoekt uit welk doel eronder zit;
Je schakelt makkelijk tussen een planner en een directeur, en past je verhaal daarop aan zonder het plat te maken;
Je bent duidelijk over verwachtingen, voortgang en wat er níet kan. Liever een lastig gesprek nu dan een verrassing later;
Je onderbouwt met data. Relevante data in het platform kun je toepassen in het gesprek;
Je werkt zelfstandig, en zoekt je collega's actief op;
Vloeiend Nederlands.
Fijn als je het hebt, geen must
Ervaring in of met de zorg — planning, HR, inkoop, recruitment of IT of binnen WFM.
Ervaring bij een SaaS-bedrijf.
Kennis van plansystemen als Ortec, Neda, Intus, SDB.
Wat we bieden
Salaris tussen € 4.500 en € 6500,- bruto per maand bij 40 uur, afhankelijk van niveau en ervaring.
Aandelenparticipatie via SAR plan — je bouwt mee, dus je bouwt mee aan de waarde.
Hybride werken: 1 à 2 dagen op kantoor bij Amsterdam Amstel, de rest bepaal je zelf.
Lunch op kantoor en “oude dag” bijdrage;
MacBook van de zaak.
Een klein team waarin je veel ruimte hebt en je werk direct effect heeft. We vieren successen én bespreken de dingen die niet lukten.
Werk waar het over gaat: elke dienst die sneller gevuld wordt, is een dienst waarop iemand zorg krijgt.